Följ vägkartan nedan för att hitta möjliga orsaker till problem med din dashcam. Om du har gått igenom det men fortfarande har problem med din dashcam är det förmodligen något annat som ligger bakom, kontakta i så fall säljaren.

1. Kontrollera strömförsörjningen
   Kontrollera att strömförsörjningen är korrekt ansluten och att eventuell på/av-strömbrytare är inställd på ”On”. Gör helst detta i bilen och använd det standardiserade cigarettnätaggregatet eller det medföljande hardwire-kitet. Vissa dashcams har två ingångar för strömförsörjningen; direkt på dashcam eller via hållaren som sitter på vindrutan. Prova båda anslutningarna för att utesluta att problemet ligger i en av dem. Ibland överför inte hållaren strömmen korrekt och måste bytas ut.
   
   
2. Fungerar dashcamen fortfarande inte? Prova då att ansluta dashcamen till elnätet via en USB-adapter, t.ex. den som finns till din mobiltelefon. Du kan använda den medföljande USB-kabeln eller en annan USB-kabel för detta ändamål.
   
   Obs: Det är ofta meningslöst att ansluta en dashcam via en USB-port i bilen eller via din PC eller bärbara dator. Dessa USB-portar ger vanligtvis bara 0,5 A; de flesta dashcams kräver minst 1,5 A. Via datorn ses dashcamen också som en mediaenhet (USB-minne), vilket innebär att du inte längre kan använda den.
   
   
3. Återställ fabriksinställningarna
   Låter logiskt, men många problem orsakas helt enkelt av en felaktig inställning. Återställ därför dashcamens fabriksinställningar i dashcam-menyn eller via appen och se om den fungerar bättre efter detta.
   
   
4. Formatera SD-kortet
   Om du fortfarande har problem kan det bero på ett felaktigt formaterat, defekt eller för långsamt (Micro)SD-kort. Ett SD-kort ska alltid formateras - särskilt innan det används första gången - för att det ska fungera korrekt. Formatera alltid SD-kortet i kamerans meny eller via appen. Formatering via PC är oftast värdelös eller till och med kontraproduktiv. För 16gb- och 32gb-kort är det vanligtvis inte ett sådant problem, men 64gb-kort eller högre är formaterade till exFat-filformatet som standard på datorn. En dashcam (och nästan alla andra kameror) läser bara SD-kort med filformatet FAT32.
   
   Om du formaterar SD-kortet på datorn kan det bli helt oläsligt i dashcamen. Det kommer inte heller längre att vara möjligt att utföra uppdateringar av firmware på dashcamen (se steg 6). I så fall kan du försöka formatera SD-kortet via en annan enhet, t.ex. en mobiltelefon eller digitalkamera.
   
   
5. Kontrollera SD-kortet
   Om din dashcam fortfarande inte spelar in ordentligt eller fortsätter att stängas av efter uppstart, försök att slå på den utan att SD-kortet är isatt. Den kommer naturligtvis inte att spela in nu, men om den inte bara stängs av och inte visar de tidigare problemen, är SD-kortet förmodligen orsaken till problemet trots allt.
   
   
6. Ett bra SD-kort är avgörande för att filma med en dashcam. Använd helst ett nytt SD-kort från ett A-varumärke (Samsung, Lexar, Sandisk, Transcend eller Kingston). Köp ditt SD-kort från en pålitlig part och inte till exempel på AliExpress, chansen är stor att du får ett falskt.
   
   
7. Koppla bort den bakre kameran
   Vissa problem orsakas av den bakre kameran (för 2CH Dual dashcams). Koppla bort den bakre kameran från den främre dashcamen för att se om dashcamen fungerar bättre utan den bakre kameran. Om så är fallet kan det vara fel på den bakre kameran eller kabeln, men det kan också vara så att SD-kortet inte är tillräckligt snabbt för två kameror. För att testa detta, ta ut SD-kortet ur dashcamen igen och anslut den bakre kameran för att kontrollera om dashcamen då fungerar bättre.
   
   
8. Uppdatera firmware
   Fungerar din dashcam fortfarande som den ska? Försök då att uppdatera dashcamens firmware. En uppdatering av firmware återställer dashcam, detta hjälper ibland till att lösa problem. Många tillverkare lägger upp den senaste firmware och uppdateringsinstruktioner på sin webbplats, kontrollera manualen eller kontakta vårt kundtjänstteam.
   
   
9. Läs manualen
   Vissa problem beror på specifika funktioner i en dashcam. Kontrollera därför manualen under vanliga problem eller avsnittet ”felsökning”.