Problem med din dashcam? Slutar den slå på, spelar den inte in eller fortsätter den att tappa kontakten? En dashcam som inte fungerar kan ha flera orsaker. Här är några tips som hjälper dig att hitta orsaken.

Om din dashcam fortfarande inte fungerar efter att ha följt denna steg-för-steg-plan, eller om du har hittat orsaken och behöver vår hjälp för att lösa det? Kontakta då vår kundtjänst - även om du inte har köpt din dashcam från oss - så hjälper vi dig gärna.

1. Kontrollera strömförsörjningen

Kontrollera att dashcamen är korrekt ansluten och att eventuell av/på-brytare är inställd på ”On”. Gör helst detta i bilen och använd originalcigarettströmförsörjningen eller det medföljande hardwire-kitet. Att ansluta till datorn eller använda en USB-port i bilen fungerar vanligtvis inte. Antingen får dashcamen inte tillräckligt med ström eller så ses den som en mediaenhet (USB-minne) och kan inte användas. En LED-lampa på cigarettändaren och/eller dashcamen tänds vanligtvis när strömförsörjningen är ansluten.

Många dashcams har två anslutningar för strömförsörjningen; direkt på dashcam eller via vaggan. Prova båda anslutningarna för att utesluta att det beror på en av dem. Ibland överför inte hållaren strömmen korrekt och måste bytas ut.

2. Anslut till elnätet

Hjälpte inte ovanstående? Anslut då dashcamen till elnätet med hjälp av en USB-adapter, t.ex. den som finns till din mobiltelefon. De flesta dashcams har en standard Micro- eller Mini USB-anslutning. Sätter detta på den? Problemet är då strömförsörjningen eller dess anslutning. Kontakta i så fall vår kundtjänst för att få en lösning.

3. Återställ fabriksinställningarna

Låter logiskt, men många problem beror helt enkelt på en felaktig inställning. Spelas inspelningarna upp för snabbt eller avbryter dashcamen inspelningen hela tiden? Chansen är stor att Time Lapse eller Motion detection-läget på dashcamen är på. Återställ dashcamens fabriksinställningar i dess meny eller via appen och se om den fungerar bättre efter detta.

Stänger din dashcam av sig upprepade gånger efter 1 eller 3 minuter? De flesta dashcams har en skärmsläckare som standard som stänger av skärmen efter 1 eller 3 minuter för att inte hindra föraren för mycket under körningen. I det här fallet fortsätter dashcamen att filma och du kan vanligtvis slå på skärmen igen genom att trycka på skärm- eller OK-knappen. Skärmsläckaren kan stängas av i menyn om man så önskar, skärmen kommer då alltid att vara påslagen.

4. Formatera SD-kortet

Om du fortfarande har problem kan det bero på att (Micro)SD-kortet är felaktigt formaterat, defekt eller för långsamt. För att ett SD-kort ska fungera korrekt måste det alltid formateras, särskilt innan det används första gången. Formatera alltid SD-kortet i kamerans meny eller via appen.

Formatering via PC är oftast värdelös eller till och med kontraproduktiv. För 16gb- och 32gb-kort är det inte ett problem, men kort på 64gb eller mer formateras som standard till filformatet exFat på datorn. En dashcam (och nästan alla andra kameror) läser bara SD-kort med filformatet FAT32. Formatering av SD-kortet på datorn kan därför leda till att SD-kortet inte längre kan användas i kameran. I så fall kan du inte heller längre göra en firmware-uppdatering med det (se steg 6).

5. Kontroll av SD-kortet

Om din dashcam fortfarande inte spelar in ordentligt eller fortsätter att stängas av efter uppstart kan du prova att slå på den utan att SD-kortet är isatt. Den kommer naturligtvis inte att spela in, men om den inte bara stängs av och inte visar de tidigare problemen, är SD-kortet förmodligen orsaken till problemet trots allt.

Ett bra SD-kort är avgörande när du använder en dashcam. Använd helst ett nytt SD-kort från ett A-märke (Samsung, Lexar, Sandisk, Transcend eller Kingston). Köp ditt SD-kort från en pålitlig part och inte på AliExpress, till exempel, där många falska kort erbjuds. Kolla in den här artikeln för mer information om ett lämpligt SD-kort för din dashcam.

6. Koppla bort den bakre kameran

Vissa problem orsakas av den bakre kameran (för 2CH Dual dashcams). Koppla bort den bakre kameran från den främre dashcamen för att se om dashcamen fungerar bättre utan den bakre kameran. Om så är fallet kan det vara fel på den bakre kameran eller kabeln, men det kan också vara så att SD-kortet inte är tillräckligt snabbt för två kameror. För att testa detta tar du ut SD-kortet ur dashcamen igen och ansluter den bakre kameran för att kontrollera om dashcamen då fungerar bättre.

7. Uppdatera firmware

Fungerar din dashcam fortfarande som den ska? Försök då att uppdatera dashcamens firmware. En uppdatering av firmware återställer dashcam, vilket ibland hjälper till att lösa problem. Många tillverkare lägger upp den senaste firmware och uppdateringsinstruktioner på sin webbplats, kontrollera manualen eller kontakta vår kundtjänst.

8. Rådfråga manualen

Vissa problem beror på specifika funktioner i en dashcam. Kontrollera därför manualen under avsnittet ”Felsökning” för att se om ditt problem nämns där.